Estos son los términos y condiciones de Fobos. Los escribimos para que se entiendan sin abogado. Al crear tu cuenta los aceptas, así que léelos antes. Si algo no se entiende, escríbenos y te lo explicamos.
1. Quién presta el servicio
Fobos es un proyecto independiente de preparación para la PAES de Competencia Matemática 1 (M1). Todavía no tiene sociedad constituida ni inicio de actividades ante el SII. Mientras eso no ocurra, el responsable es Hugo Gutiérrez, RUT 13.793.686-0, en representación del fundador de Fobos. En estos términos lo llamamos "Fobos" o "nosotros".
Contacto: bgutierreztoro@gmail.com. Es el canal para todo lo que dice este documento: dudas, reclamos, solicitudes de término y devoluciones.
2. Palabras que usamos
- Fobos: la plataforma web y todo lo que contiene.
- Tú, o el estudiante: la persona que crea la cuenta y usa Fobos. Eres también quien contrata.
- Acceso: el período en que puedes usar el contenido que lo pide. Puede venir de la prueba gratuita, de una cortesía o de un plan comprado.
- Plan: Fobos Base o Fobos Advance, con lo que incluye cada uno según la sección 7.
- Contenido: las lecciones, preguntas, explicaciones, figuras, ejercicios y el software de Fobos.
3. Qué es Fobos
3.1. Fobos es una plataforma de estudio para la PAES M1. Tiene lecciones interactivas en las que descubres cada idea antes de que te la expliquen, y preguntas con el formato de la prueba, con una explicación para cada alternativa. Fobos Advance agrega sistemas para practicar cómo rendir la prueba. Lo que incluye cada plan está en la sección 7 y se muestra antes de contratar.
3.2. Podemos corregir, ordenar o mejorar el Contenido mientras tengas acceso, por razones pedagógicas o por cambios en el temario oficial, siempre que eso no disminuya lo que contrataste. Esas mejoras no son un cambio relevante en el sentido de la sección 11.
3.3. Fobos es independiente. No está afiliado, patrocinado ni avalado por el DEMRE, el Ministerio de Educación, la Universidad de Chile, ninguna otra universidad ni ningún preuniversitario. Usamos las palabras "PAES" y "DEMRE" solo para describir la prueba para la que preparamos. Algunas preguntas se basan en preguntas que el DEMRE publicó en pruebas liberadas, adaptadas por Fobos.
3.4. Fobos no garantiza puntajes, resultados en la PAES ni la admisión a ninguna institución. Tu resultado depende de muchas cosas que no controlamos. Cuando mostramos números, describen la prueba (por ejemplo, cuántas preguntas de un tema aparecieron en pruebas anteriores), nunca lo que te va a pasar a ti.
4. Edad y cuenta
4.1. Para crear una cuenta tienes que tener 16 años o más. Al registrarte lo confirmas marcando una casilla, que no viene marcada. No tenemos forma de comprobarlo: es una declaración tuya.
4.2. Si nos dices que tienes menos de 16, borramos tu cuenta en ese momento, como explica el Aviso de privacidad.
4.3. Entras a tu cuenta con un código que te llega al correo. No hay contraseña.
4.4. Tu cuenta es personal. Tienes que darnos un correo que sea tuyo, no compartir el acceso con nadie y avisarnos si alguien entra a tu cuenta sin tu permiso.
5. Qué necesita cuenta y qué no
Sin cuenta puedes ver la portada, la red, las páginas públicas de errores, "Cómo funciona Fobos" y las páginas legales, como esta.
Las lecciones, el diagnóstico, los cierres y Advance necesitan una cuenta y un acceso vigente. Si tu acceso venció, te llevamos a elegir un plan. Lo que avanzaste no se borra.
6. Prueba gratuita
6.1. La primera vez que entras a Fobos con tu cuenta empieza una prueba gratuita de 7 días con todo Fobos, Advance incluido.
6.2. Hay una prueba por persona. No se puede crear otra cuenta para repetirla.
6.3. La prueba es gratis de verdad: no te pedimos tarjeta, no se cobra nada cuando termina y no se convierte sola en un plan.
6.4. Cuando termina, decides si quieres un plan. Lo que avanzaste se conserva, elijas o no.
7. Planes y precios
7.1. Hay dos planes. Los dos son de pago único y dan acceso hasta el 30 de noviembre de 2026, incluido ese día:
- Fobos Base: $9.990. Las 16 unidades de M1 con lecciones de descubrimiento y preguntas formato PAES con explicación para cada alternativa.
- Fobos Advance: $14.990. Todo lo de Base, más descartar alternativas, decidir en 20 segundos si resuelves una pregunta o pasas a la siguiente, y ver qué errores tienes por repasar.
7.2. Los precios están en pesos chilenos y son el precio final: no se les suma nada al pagar. No hay suscripción, renovación automática ni cobros recurrentes de ningún tipo.
7.3. Vale el precio que ves antes de pagar. Si cambiamos un precio, el cambio no afecta a quien ya compró.
7.4. Cortesías. A algunas personas les damos acceso sin costo. Cada cortesía tiene el contenido y la fecha de término que te informamos al dártela.
7.5. Pasar de Base a Advance. Si compraste Fobos Base, puedes pasarte a Fobos Advance pagando $3.000, en vez de los $5.000 que Advance cuesta por sobre Base. Es un pago único, con acceso a Advance hasta el 30 de noviembre de 2026, y lo que ya pagaste por Base no se pierde ni se cobra de nuevo.
8. Pago y contratación
8.1. Hoy no se cobra nada. Mientras no exista la pasarela de pago, los planes no se pueden comprar. Te avisamos por correo cuando se pueda.
8.2. Cuando exista, el contrato de un plan se forma cuando, habiendo podido leer estos términos y el Aviso de privacidad, los aceptas de forma expresa y completas el pago. Puedes guardar o imprimir estos términos antes de aceptarlos. Visitar Fobos o usar la prueba no es comprar un plan.
8.3. Si un adulto paga por ti, lo hace en tu nombre: el plan, la cuenta y el acceso siguen siendo tuyos.
8.4. El pago lo procesa una pasarela de pago externa. Ella recibe los datos de tu tarjeta; Fobos nunca los ve ni los guarda. Si tu medio de pago ofrece cuotas o promociones, esas condiciones son de quien las ofrece, no de Fobos.
8.5. Después de pagar te mandamos una confirmación por correo con una copia de las condiciones que contrataste, el plan, el precio pagado y la fecha en que termina tu acceso. Cada compra tiene su boleta.
9. Derecho a retracto
Tienes derecho a retractarte del contrato dentro de los 10 días siguientes a la contratación, sin dar explicaciones, siempre que sea antes de que empiece la prestación del servicio (artículo 3° bis, letra b, de la Ley 19.496).
Fobos entrega el acceso completo del plan de forma inmediata al pagar, así que la prestación empieza en ese mismo momento. Si por un problema nuestro no recibes el acceso que pagaste, te devolvemos el dinero completo apenas nos escribas.
Antes de pagar tienes la prueba gratuita de 7 días para probar todo Fobos sin comprometerte a nada. Si igual quieres ejercer el retracto, escríbenos a bgutierreztoro@gmail.com.
10. Duración del acceso
10.1. Un plan comprado da acceso desde el pago hasta el 30 de noviembre de 2026, incluido ese día.
10.2. Cuando vence, el acceso termina sin aviso adicional y sin ningún cargo, porque no hay renovación. Lo que avanzaste no se borra.
10.3. No usar Fobos durante tu acceso no da derecho a devolución, salvo lo que dice la sección 11 y lo que te da la ley.
11. Cambios, interrupción o término de parte de Fobos
11.1. Nos comprometemos a darte lo que contrataste hasta que termine tu acceso. Fobos no puede suspenderlo ni terminarlo por su sola voluntad, salvo lo que dice la sección 12.
11.2. Aun así, podría pasar que tengamos que hacer un cambio relevante o dejar de prestar el servicio antes de tiempo, por razones técnicas, de fuerza mayor o porque Fobos deje de operar. Un cambio relevante es uno que altera de forma importante lo que contrataste, como quitar contenido esencial o acortar el acceso. Las mejoras de la sección 3.2 no lo son.
11.3. Si eso pasa, te avisamos lo antes posible al correo de tu cuenta, con el cambio y tus opciones. Nunca se te impone: puedes aceptar la alternativa que te propongamos, diciéndolo de forma expresa, o terminar el contrato sin costo. Si no aceptas de forma expresa dentro del plazo que te indiquemos, entendemos que terminas el contrato.
11.4. Si terminas, te devolvemos el total si todavía no habías usado el contenido del plan. Si ya lo habías usado, te devolvemos la parte proporcional a los días de acceso que quedaban. En los dos casos, sin descontar gastos y lo antes posible.
12. Tus obligaciones
12.1. Te comprometes a: dar información verdadera al registrarte; no compartir tu acceso; usar Fobos solo para estudiar tú; no copiar, publicar, distribuir ni vender el Contenido; no extraer Contenido de forma masiva o automatizada; y no intentar vulnerar la seguridad ni el funcionamiento de Fobos.
12.2. Si incumples gravemente estas obligaciones, en particular copiando, distribuyendo o vendiendo el Contenido, podemos suspender tu acceso. Antes te escribimos para decirte cuál es el incumplimiento y te damos 3 días hábiles para responder. Esto no afecta las acciones legales que correspondan ni los derechos que te da la ley.
13. Propiedad intelectual
El Contenido es creación de Fobos o de quienes nos dan permiso para usarlo, y está protegido por la ley de propiedad intelectual. Te damos una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para usarlo solo para estudiar, mientras tengas acceso.
14. Disponibilidad y responsabilidad
14.1. Hacemos lo posible para que Fobos funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantención, problemas técnicos, fallas de los servicios externos que usamos o fuerza mayor. Si hay una interrupción importante, la arreglamos con la rapidez que sea razonable.
14.2. Respondemos por entregarte el servicio como lo ofrecimos, según la Ley 19.496. Nada en estos términos limita los derechos que esa ley te da y que no se pueden renunciar.
15. Datos personales
15.1. Cómo tratamos tus datos está en el Aviso de privacidad, que forma parte de estos términos. Lo encuentras al pie de cada página de Fobos.
15.2. Pedimos lo mínimo: no pedimos tu RUT ni datos sensibles. Fobos no usa cookies de publicidad ni de seguimiento, y la analítica no graba tu pantalla ni captura cada clic.
16. Comunicaciones
Te escribimos al correo de tu cuenta. Si cambias de correo, cámbialo en tu cuenta o avísanos.
También puedes escribirnos desde Ayuda, en tu cuenta. Te respondemos ahí mismo, y esos mensajes valen igual que un correo para todo lo que dice este documento.
17. Formulario de la página de presentación
La página de presentación de Fobos (la landing) tiene un formulario para dejar tu correo y recibir un aviso de apertura. Dejarlo es gratis, no es un contrato y no te obliga a nada. Ese correo se trata según la política de privacidad de la landing, que está enlazada en esa misma página. La lista de aviso y las cuentas de Fobos son cosas separadas.
18. Cambios a estos términos
Si cambiamos estos términos, publicamos la nueva versión con su número y fecha en esta página y te avisamos antes por correo o dentro de Fobos. Los cambios valen para lo que contrates después: nunca empeoran las condiciones de un plan que ya pagaste.
19. Reclamos y ley aplicable
19.1. Si tienes un reclamo, escríbenos a bgutierreztoro@gmail.com. Te respondemos dentro de 3 días hábiles.
19.2. Fobos es un servicio de educación no formal, y la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores se le aplica completa. Estos términos se rigen por la ley chilena.
19.3. Nada en este documento te impide acudir al SERNAC o a los tribunales que la ley te permite. Si alguna frase de estos términos contradice lo que te da la ley, vale la ley.