Esto está escrito para que lo entiendas sin abogado. Si algo no se entiende, es culpa nuestra, no tuya.
Este aviso cubre la plataforma Fobos. La página de presentación (la landing) tiene su propia política de privacidad, enlazada en esa misma página.
1. Quién es responsable de tus datos
Fobos todavía no tiene sociedad constituida ni inicio de actividades ante el SII. Mientras eso no ocurra, el responsable de tus datos es Hugo Gutiérrez, RUT 13.793.686-0, en representación del fundador de Fobos.
Para cualquier cosa sobre tus datos, escribe a bgutierreztoro@gmail.com.
2. Tu cuenta
Para usar las lecciones, el diagnóstico, los cierres y Advance necesitas una cuenta. La maneja Clerk, un servicio externo, y guarda:
- Tu correo. Con él te mandamos el código para entrar. No hay contraseña ni inicio de sesión con Google u otra red social.
- Tu nombre, solo si lo escribes en tu perfil. Es opcional y puede ser un apodo.
- Tu confirmación de que tienes 16 años o más, con la fecha en que la diste y la versión del texto que aceptaste.
- Datos técnicos de tus sesiones, como la dirección IP y el tipo de navegador, que Clerk usa para mantener tu cuenta segura.
3. Lo de los 16 años
Fobos es para personas de 16 años o más. La casilla del registro es una declaración tuya: no tenemos forma de comprobarla y no lo intentamos. Preferimos decir que es una pregunta antes que hacerla pasar por una verificación que no existe.
Si nos dices que tienes menos de 16, borramos tu cuenta en ese momento, como se explica en la sección 11.
4. Qué guardamos en nuestra base de datos
- Un código interno de tu cuenta, tu correo y tu nombre si lo pusiste.
- Tu acceso: si viene de la prueba de 7 días, de una cortesía o de una compra, con sus fechas de inicio y término, y un registro de cada vez que se crea o cambia un acceso.
- Tus respuestas de la bienvenida: cómo te llevas con las matemáticas, qué quieres hacer, de qué unidad y de qué video llegaste, y cuál fue tu primera parada. Son respuestas de opción: no hay texto libre. Puedes saltártelas.
- Tu práctica en Advance: qué alternativas descartaste y en qué orden, qué decidiste en los ejercicios de 20 segundos, qué alternativa elegiste en la práctica y en el repaso de cada día y si era la correcta, y cuánto tiempo te tomó cada uno.
- Tu avance en las lecciones y lo que respondes en ellas: en qué paso de cada lección vas, cuáles terminaste y, por cada pregunta, qué alternativa elegiste, si acertaste, en qué intento y cuánto tiempo te tomó. A veces una respuesta equivocada puede venir de dos confusiones distintas, y te preguntamos cuál de las dos te pasó: solo en esos casos guardamos también cuál elegiste, que es una de las opciones que escribimos nosotros y no algo que escribas tú. Lo guardamos para que no pierdas tu avance si cambias de teléfono o de computador, y para saber si las lecciones enseñan de verdad. Son respuestas de opción. Lo que escribes con tus palabras no se guarda aquí: está explicado en la sección 7.
- Tu plan semanal, si lo armas: qué días de cada semana elegiste para estudiar. Esto dice cuándo piensas estudiar, así que lo usamos solo para lo que se explica en la sección 8. También guardamos si quieres ver el punto de avisos junto al logo. El plan es opcional, y lo puedes dejar o borrar en Tu cuenta › Avisos.
- Los mensajes que nos escribes desde Ayuda, en tu cuenta: el tema que elegiste, lo que escribiste, cuándo lo mandaste, nuestra respuesta y si ya la viste. Es texto libre, así que te pedimos no poner tu RUT, tu dirección ni tu teléfono. Solo lo leemos para responderte.
No pedimos tu RUT, tu colegio, tu curso, tu teléfono, tu dirección, tu fecha de nacimiento ni una foto. No los pedimos porque no los necesitamos, y lo que no se guarda no se puede perder.
5. Lo que queda en tu navegador
Tu navegador guarda una copia de tu avance en las lecciones, para que Fobos funcione rápido y sin esperar a internet. Mientras tienes la sesión iniciada, esa copia se sincroniza con tu cuenta: si cambias de teléfono o de computador, al entrar recuperas tu avance. Para saber de qué cuenta es esa copia, tu navegador guarda también el código interno de tu cuenta, que no es tu correo ni tu nombre.
Cuando cierras sesión, borramos esa copia de tu navegador, para que la próxima persona que use el mismo computador no vea tu avance. En tu cuenta sigue guardado. Si algo no alcanzó a subir, por ejemplo porque no había internet, lo dejamos aparte y sin mostrarlo hasta que vuelvas a entrar. Si en ese navegador entra otra cuenta, lo borramos.
También quedan en tu navegador el estado de "Tus primeros pasos", qué ayudas ya viste, si ya viste el aviso de la prueba, si ya viste la animación del registro o la bienvenida de Advance, si ya viste hoy el punto de avisos, si cerraste la invitación a poner Fobos en tu pantalla de inicio y dónde está el botón de tu navegador para hacerlo, y una marca de que ya creaste tu cuenta, que dura mientras tengas abierta la pestaña. Eso no sube a tu cuenta, y nada de eso dice quién eres.
6. Cookies
Usamos dos tipos, y ninguna es de publicidad:
- Las de sesión de Clerk, que mantienen tu sesión iniciada.
fobos_origen, que guarda de qué unidad, de qué error y de qué video llegaste. No tiene nada que te identifique. Se borra cuando terminas la bienvenida y ese dato pasa a tu cuenta, y en cualquier caso dura como máximo 7 días.
PostHog, el servicio que usamos para medir, no deja cookies.
7. Qué medimos
Usamos PostHog para saber qué partes de Fobos se usan y dónde se traba la gente. Está configurado para medir poco: sin cookies, sin grabar tu pantalla, sin capturar cada clic y sin guardar tu dirección IP.
Solo registra eventos con nombre, como "terminó una lección" o "descartó una alternativa". Los eventos no llevan tu correo, tu nombre ni el código de tu cuenta, así que no nos permiten saber quién eres. Si llegaste desde un video de Instagram, algunos eventos registran de qué video.
Cuando te equivocas en una pregunta, podemos pedirte que escribas con tus palabras qué hiciste mal. Es opcional. Si escribes algo, ese texto, de hasta 280 caracteres, se envía a PostHog junto con la pregunta y la alternativa que elegiste. Antes de enviarlo borramos los correos, RUT y números de teléfono que reconocemos, pero no podemos reconocer un nombre. Por eso te pedimos que no escribas el tuyo ni el de otra persona. Leemos esos textos para mejorar las explicaciones que no se entienden.
8. Para qué usamos todo esto
- Para que puedas entrar a tu cuenta y usar el acceso que tienes.
- Para guardar tu avance en tu cuenta, y que lo recuperes si cambias de teléfono o de computador.
- Para mostrarte tu primera parada y, en Advance, la práctica que te sirve según los errores en que caes. Eso no tiene ningún efecto fuera de Fobos.
- Para mostrarte, en Errores, las confusiones en que caíste en tus respuestas, cuántas veces y dónde repasarlas. Se calcula con lo que ya respondiste y, cuando te preguntamos cuál de dos confusiones te pasó, con la que elegiste (sección 4).
- Tu plan semanal, para mostrarte tu semana, contar las semanas que cumpliste y encender el punto de avisos junto al logo el día que elegiste, si todavía no estudias. No lo usamos para nada más, y los eventos que medimos no dicen qué días elegiste.
- Para saber si las lecciones enseñan de verdad. Si mucha gente se equivoca en la misma pregunta, la pregunta está mal escrita y la arreglamos.
- Tu correo, para dos cosas: mandarte el código de acceso y avisarte cuando se pueda contratar un plan.
- Tus mensajes de Ayuda, para responderte. No los usamos para nada más.
Nadie está "evaluando" tu desempeño: no hay nota, ni ranking, ni certificado, ni nada que le llegue a tu colegio o a tu apoderado. No usamos tus datos para publicidad ni para armar perfiles comerciales.
Tratamos tus datos porque son necesarios para darte el servicio que aceptas al crear tu cuenta. El texto sobre qué hiciste mal solo lo tenemos si decides escribirlo.
9. Con quién lo compartimos
Con nadie. No vendemos, arrendamos ni entregamos tus datos a terceros.
Sí usamos servicios externos para que Fobos funcione. Ellos tratan los datos por encargo nuestro y solo para eso:
- Clerk maneja tu cuenta, como se explica en la sección 2. Está en Estados Unidos.
- Neon aloja nuestra base de datos en servidores de Amazon Web Services en Estados Unidos (norte de Virginia).
- PostHog registra los eventos de la sección 7, sin tu IP. Está en Estados Unidos.
- Vercel publica Fobos en internet y guarda por un tiempo registros técnicos de su funcionamiento, como la dirección IP de quien entra. Está en Estados Unidos.
- Google (Gmail) recibe los correos que nos mandas a la dirección de contacto.
Como todos están fuera de Chile, tus datos se transfieren al extranjero. Elegimos estos servicios porque protegen la información con estándares de seguridad reconocidos, y les entregamos solo lo que necesitan.
10. Pagos
Por ahora no se cobra nada. Cuando exista el pago, lo procesará una pasarela de pago externa: ella recibe los datos de tu tarjeta, y Fobos nunca los ve ni los guarda. Antes de que se cobre el primer peso, este aviso se actualiza para decir cuál es.
11. Cuánto tiempo guardamos tus datos y cómo se borran
Guardamos tus datos mientras exista tu cuenta. Cuando vence tu acceso, sea la prueba, una cortesía o un plan, no se borra nada: todo sigue ahí si vuelves.
Si pides borrar tu cuenta, o nos dices que tienes menos de 16:
- Borramos tu cuenta en Clerk, con tu correo, tu nombre y tu confirmación de edad.
- En nuestra base de datos borramos todo lo que cuelga de tu cuenta: tu correo, tu nombre, tu acceso, tus respuestas de la bienvenida, tu avance y tus respuestas en las lecciones, tu práctica en Advance, tu plan semanal, tu preferencia de avisos y tus mensajes de Ayuda con sus respuestas.
- Tu plan semanal lo puedes borrar tú mismo cuando quieras, sin borrar la cuenta, en Tu cuenta › Avisos.
- Solo queda el registro de qué acceso tuviste y cuándo, que no contiene tu correo ni tu nombre. Existe para poder responder con certeza si alguna vez hay una discusión sobre un pago, y por eso está hecho para no poder editarse.
- La copia de tu avance que queda en un navegador se borra cuando cierras sesión en él. Lo que no alcanzó a subir se borra cuando vuelves a entrar o cuando entra otra cuenta en ese navegador. Lo demás que está en tu navegador lo borras tú, borrando los datos del navegador.
Los registros técnicos de Vercel y los eventos de PostHog se borran según los plazos de cada servicio, y no contienen nada que diga quién eres.
12. Tus derechos
Puedes pedirnos:
- Ver qué datos tuyos tenemos.
- Corregirlos si algo está mal.
- Borrarlos, y con eso tu cuenta, como se explica en la sección 11.
- Oponerte a que usemos tus datos para algo, o pedir que dejemos de usarlos por un tiempo.
- Recibirlos en un formato que puedas llevar a otro lado.
Escribe a bgutierreztoro@gmail.com desde el correo de tu cuenta, para que sepamos que eres tú. No hay que justificar el motivo y no vamos a insistir para que te quedes. Te respondemos dentro de 2 días hábiles.
Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante los tribunales conforme a la Ley 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
13. Cómo protegemos tus datos
La conexión con Fobos va cifrada. La aplicación entra a la base de datos con permisos mínimos: puede leer y guardar lo que necesita, y solo borra cuando se borra una cuenta completa.
14. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicamos la nueva versión con su número y fecha en esta página. Si el cambio afecta cómo usamos datos que ya nos diste, te avisamos antes por correo, y no los usamos para algo nuevo sin tu consentimiento.
15. Ley aplicable
Este aviso se rige por la ley chilena: la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada; la Ley 21.719 sobre protección de datos personales, desde que entre en vigencia el 1 de diciembre de 2026; y la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
Mientras tanto, la regla que seguimos es simple: pedir la menor cantidad de datos que permita que Fobos funcione, y no usar ninguno para algo que no esté escrito acá.